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Du bist hier richtig, wenn du...
- eine Ausbildung im Kundenservice oder IT-Anwendersupport abgeschlossen hast, jedoch nicht zwingend erforderlich
- gerne mit Kunden sprichst und dir das Arbeiten mit Computersoftware Spaß macht
- du fit im Umgang mit Windows-Programmen wie Microsoft 365 bist und dich auch schnell in ein neues Intranet/Kundenportal einarbeiten kannst
- dich für Technik begeistern kannst und dich für Softwareanwendung interessierst
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst
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Wie sieht dein Arbeitstag aus?
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Einrichtung, Installation und Lizenzierung der Dlubal-Statikprogramme und bist dabei ihr wichtigster Ansprechpartner im Kunden-Onboarding
- Du beantwortest Support-Anfragen zur Lizenzierung über ein Ticket-System und hilfst den Anwendern ihre Software jederzeit zu nutzen
- Du führst die Kunden in unser Kundenportal ein und sicherst damit einen optimalen Einstieg in die Nutzung unserer Software
- Du arbeitest eng mit unserem Entwicklerteam zusammen, um Feedback von Nutzern zu sammeln und unsere Produkte stetig zu verbessern
- Du betreust Dlubal-Kunden per E-Mail und Telefon, gleichzeitig hältst du die Kundendaten im CRM-System immer auf dem neuesten Stand
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Wir erwarten, dass du...
- motiviert bist, vollen Einsatz zeigst und neue Herausforderungen liebst
- zielorientiert und selbstständig arbeitest
- engagiert bist, immer etwas Neues zu lernen
- serviceorientiert und strukturiert handelst
- über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügst
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Wir bieten dir...
- eine umfangreiche Einarbeitung in das Aufgabengebiet mit zahlreichen Videos und direktem Ansprechpartner
- einen erfahrenen Mentor, der dir mit Rat und Tat jederzeit zur Seite steht
- einen offenen und ehrlichen Austausch unter allen Kollegen
- schnelle Entscheidungsprozesse und kurze Kommunikationswege in einem dynamischen Team, das mit viel Spaß bei der Arbeit immer erfolgreich sein will
- jährliche Firmenevents und regelmäßige kleinere Team-Events
- fachliche und persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von Online-Kursen
- viele weitere Benefits wie zum Beispiel eine Sachbezugskarte und Zugang zu corporate-benefits.de